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ACTUALITE
LA REDOUTE SUPPORTS EXTERIEURS - 20
juin 2008
La chasse aux « dinosaures
(*) » est ouverte !
(*)
« Agréable » surnom donné aux anciennes des
magasins par la direction
Alors
que l’entreprise vivait l’un des mouvements de grève
les plus importants de son histoire, des événements scandaleux
se sont déroulés à Cannes.
Michelle
et Corinne, 47 et 52 ans, travaillaient pour La Redoute depuis respectivement
11 et 18 ans dans le Rendez Vous Shopping (RVS) de Cannes.
Elles ont vécu le Plan Social de 2004 et ont connu la détresse
de voir leurs collègues licenciées pour le profit !
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ACTUALITE
LA REDOUTE SUPPORTS EXTERIEURS - 8
mars 2008
C'EST COMME CA C'EST
PAS AUTREMENT
Les
congés payés et les ARTT ont toujours été
un sujet de discorde entre l’encadrement et les conseiller(e)s
des Supports Extérieurs. En fait, chaque responsable fait sa
« popotte » et impose son fonctionnement aux conseiller(e)s.
SUD a posé le problème lors du prochain Comité
d’Entreprise.
Pour vous aider à y voir clair, voici l’ensemble des références
légales les concernant.
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notre tract...
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ACTUALITE
LA REDOUTE SUPPORTS EXTERIEURS - 25
janvier 2008
Angoissé(e)s …Mais
déterminé(e)s!
Voilà
dans quel état se trouvent les salarié(e)s des 5 centres
d’appels de Lyon, Toulouse, Marseille, Nantes et Bordeaux dont
l’externalisation est prévue.
La
direction met tout en œuvre pour les démolir moralement.
SUD
ne restera pas inactif :
Nous
avons tenté de faire comprendre à la direction (au PDG,
à la DRH) qu’il fallait prendre des décisions urgentes
pour satisfaire les demandes des salarié(e)s.
La
Direction nous a ignoré, comme elle ignore les autres syndicats
et comme elle ignore les salarié(e)s !
SUD
a décidé de contester la validité du projet devant
les Tribunaux : SUD proposera dès le transfert une action collective
devant les prud’hommes !
Oui,
La Redoute devra payer, et, même si ce sera long et sans garantie
de succès, avec les salarié(e)s, SUD continuera le combat
!
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notre tract...
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TRANSFERT A SEC!
Le
dernier Comité d’Entreprise concernant l’externalisation
des Centres d’Appels à TPMA a eu lieu ce jeudi 13 décembre.
Depuis début novembre, des discussions avec la direction "hors
CE" ont eu lieu afin de trouver une solution pour "prévoir
une porte de sortie".
SUD
y a participé, SUD a fait entendre la voix des salarié(e)s.
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notre tract...
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Téléchargez
nos deux tracts concernant les Centres d'Appels :
Et maintenant, on négocie?
Jeudi
dernier s’est tenu un Comité d’Entreprise relatif
au projet de transfert des centres d’appels de Lyon, Marseille,
Toulouse, Bordeaux et Nantes.
Dans les négociations qui débuteront le 30 novembre, SUD
aura 2 objectifs :
1/ aucune perte dans le transfert, 2/ l’ouverture de discussion
sur une porte de sortie.
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Centres d'appels personnalisés:
quel avenir?
Jeudi
dernier s’est tenu un Comité d’Entreprise relatif
au projet de transfert des 5 centres d’appels de Lyon, Marseille,
Toulouse, Bordeaux et Nantes.
Pendant
les réunions d’informations dans chaque centre, la direction
tente de faire croire que l’avenir des salarié(e)s qui
traitent des appels personnalisés est préservé
(Roubaix, Rouen, Nancy et Rungis)!
Elle a néanmoins passé sous silence le rapport de l’expert
qu’elle s’est empressée de classer « confidentiel
»
Et
pour cause, le rapport de l’expert montre
que les conseiller(e)s de ces centres doivent se sentir concerné(e)s
!
Car ce projet ne garantie pas leur emploi.
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DECISION LE 17 DECEMBRE
!
Ce
lundi a eu lieu l’audience devant un juge départiteur du
Conseil des Prud’hommes au sujet de la mise à pied de Brigitte,
déléguée du Personnel SUD à Nancy. Une première
audience a eu lieu au mois de septembre mais les 4 juges n’avaient
pas réussi à se mettre d’accord. La décision
sera rendue le 17 décembre.
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notre tract...
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Jackpot pour Teleperformance
Jackpot pour La Redoute
5 sites, 185 salarié(e)s
pour 0€!
(Lyon, Toulouse, Bordeaux, Nantes et Marseille)
Bonnes
affaires pour les dirigeants de La Redoute et de Téléperformance
Midi-Aquitaine.
Le premier se débarrasse de ses salarié(e)s et le second
les récupère pour pas un euro !
Nous
ne nous faisons pas d’illusion :
TPMA ne s’intéresse pas vraiment à l’activité
de La Redoute mais aux nombreuses possibilités que lui offre
cette savoureuse occasion pour étendre son activité sur
des sites tous frais payés par le groupe PPR,
La
Redoute, quand à elle, profite de cette aubaine pour commencer
à se débarrasser d’un secteur d’activité
trop chère en masse salariale pour ses actionnaires !
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la suite…
Téléchargez notre Communiqué de Presse…
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UN
COUP POUR... PAS GRAND CHOSE!!!
Retrouvez
notre tract concernant notre analyse de la réunion du Comité
d’Entreprise du 22 octobre 2007 concernant l’externalisation
de 5 centres d’appels, notre avis au sujet de l’Intersyndicale
et des informations issues du Comité Central d’Entreprise
de Téléperformance Midi-Aquitaine.
Téléchargez
notre tract…
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CENTRES D'APPELS
VENDREDI 12 ET SAMEDI 13 OCTOBRE
SUD APPELLE A CONTINUER LES ACTIONS !
Depuis
lundi, initié par SUD dans un premier temps avec les équipes
de Lyon et Toulouse (ce dernier centre est à l’initiative
des actions « 10 minutes toutes les heures » dès
mardi), les conseiller(e)s des Centres d’Appels sont mobilisées
dans l’action pour protester contre le projet d’externalisation.
Débrayages,
manif’, plan presse et télé, les équipes
maintiennent la pression sur la direction avant la prochaine réunion
du 22 octobre 2007.
Téléchargez
notre tract...
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EXTERNALISATION
CONFIRMEE
Lors
du Comité d’Entreprise du 5 octobre, la direction a confirmé
ce que nous soupçonnions dans notre tract du 20 septembre. D’ailleurs,
la direction n’avait apporté aucun démenti, ni dans
les bureaux concernés, ni dans la presse ! Et pour cause !
Elle
a décidé de dégager 185 salarié(e)s des
centres d’appels de Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes et Toulouse
à un prestataire de service connu pour ses méthodes expéditives
utilisées pour se débarrasser des salarié(e)s des
centres qu’elle rachète !
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la suite...
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Communiqué de presse
EXTERNALISATION DE 5
CENTRES D’APPELS
LA REDOUTE CONFIRMEE
Nous
l’annoncions dans un communiqué du 20 septembre!
La
Direction de La Redoute vient d’annoncer le transfert de 5 de
ses Centres d’Appels (Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes et Toulouse)
à un prestataire de service : Téléperformance via
un transfert total de l’activité classique (Art L122.12
du Code du Travail). 185 salarié(e)s sont concerné(e)s
(168 employés, 13 agents de maîtrise, 4 cadres).
Lire
la suite…
Lire le communiqué
du 20 septembre…
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Liquidés?
Lors
du Comité d’Entreprise du 5 octobre prochain, la Direction
communiquera ses orientations en matière de politique téléphonique
pour l’année 2008 pour les Centres d’Appels.
SUD
soupçonne l’annonce d’un transfert de ses Centres
d’Appels à une société prestataire de services
(Téléperformance ?) afin de réduire les coûts
salariaux (70% des coûts de fonctionnement d’un centre d’appels)
via un transfert d’activité (Article L122.12 du Code du
Travail).
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la suite...
Lien
du blog des salarié(e)s des Centres d'Appels de La Redoute: http://onredouteladeroute.over-blog.com
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PLAN
SOCIAL DANS LES DOM TOM :
UN RAPPORT D’EXPERT ACCABLANT !
Le
14 mai 2007, s’est tenue la seconde séance du Comité
d’Entreprise Extraordinaire sur le Plan de Sauvegarde de l’Emploi
(plan social) dans les DOM TOM. Lors de la première séance
du 23 avril 2007, et comme pour le Plan Social des Centres d’Appels
parisiens, SUD a obtenu la nomination d’un expert. Son rapport
est accablant et invalide les raisons qu’invoque la direction
pour licencier 25 salarié(e)s. Ce rapport crédibilise
ce que SUD dénonce depuis un an dans ce secteur. SUD vous propose
un compte rendu.
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notre tract...
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CENTRES
D’APPELS PARISIENS
UN PLAN SOCIAL AU RABAIS !
Le
24 avril, s’est tenue la dernière réunion concernant
le projet de regroupement des centres d’appels parisiens. La Direction
a saupoudré quelques mesures sociales, mais, au final, celles-ci
restent insuffisantes. La Direction a refusé catégoriquement
de majorer l’indemnité de licenciement. Les juges devront
apprécier ce plan social au rabais puisque le Comité d’Entreprise
a, de nouveau, décidé de porter ce dossier devant les
Tribunaux. SUD émet un avis négatif sur le livre III.
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notre tract...
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COMMUNIQUE DE PRESSE
FERMETURE DES 6 RVC
LA REDOUTE DANS LES DOM
PLAN SOCIAL ANNONCE : 25 SALARIE(E)S CONCERN(E)S
Le
13 avril en Comité d’Entreprise, la direction de La Redoute,
entreprise n°1 de Vente à Distance en France appartenant
au groupe PPR de la famille PINAULT (34e fortune mondiale), a annoncé
la fermeture des 6 Rendez Vous Catalogue situés à La Réunion,
en Guadeloupe, en Martinique et en Guyanne et l’ouverture d’un
Plan de Sauvegarde de l’Emploi (plan social).
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la suite...
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SUPER CAGNOTTE du vendredi
13 avril
Fermeture
des magasins DOM/TOM :
PLAN SOCIAL pour
les 25 salarié(e)s concerné(e)s
A qui le tour?
Téléchargez
notre affiche...
Téléchargez notre
tract du 12 janvier 2007...
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Au
recto :
SECA : Salon Européen
des Centres d’Appels :
Les patrons sablent le champagne…
Le
SECA (Salon Européen des Centres d’Appels) est une sorte
de foire patronale qui permet de mettre en relation leur « expertise
» de la Relation Client. Des sociétés comme Téléperformance
et Webhelp, bien connues à La Redoute, y tiennent leur stand
certainement pour vendre les délocalisations que nous subirons
demain. A La Redoute, cela concerne les centres d’appels
en premier lieu mais également l’ensemble des services
en contact avec la clientèle comme le CCT, la saisie de commande
et la Relation Clientèle Générale puisque nos dirigeants
rêvent d’harmoniser les mauvaises pratiques d’un secteur
– les centres d’appels – dans toute l’entreprise.
Nul doute qu’une délégation de membres de la direction
de La Redoute y arpentera les allées de long en large. Cette
année, nous avons décidé d'en être !
Au verso :
SUD continue son tour
de France des centres d’appels
Après
s’être déplacé sur les centres d’appels
de Nancy (2x), Villebon (2x), Choisy le Roi (2x), Le PEcq (2x), St Denis
(2x) et Bordeaux, les délégué(e)s SUD ont rendu
visite aux salarié(e)s du centre d’appels de Lyon.
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notre tract...
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Centres d’appels
parisiens :
61 personnes sur le carreau !
Lundi
26 mars, s’est tenue la première réunion concernant
le livre III dans le cadre du projet de regroupement des centres d’appels
parisiens. Comme le pressentait l’ensemble des Organisations Syndicales,
le projet va générer le licenciement de plusieurs dizaine
sde salarié(e)s. Pour le moment, les premières mesures
consenties pour les salarié(e)s, qui ne pourront pas suivre le
transfert, sont insuffisantes. La prochaine réunion est prévue
le 16 avril.
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notre tract...
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PARIS: PRESSIONS ET REPRESAILLES!
Suite
à la décision du Tribunal de Grande Instance de Lille,
la direction a été contrainte d’envoyer de nouveaux
courriers de positionnement.
Ces courriers ne font pas mention de la période d’adaptation
prévue initialement.
En effet, la direction considère que cette disposition avait
été négociée dans le cadre du livre III
et qu’elle respecte donc à la lettre la décision
du juge du TGI de Lille en l’ôtant du courrier.
C’est
vrai sauf que…
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la suite...
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Regroupement des centres
d’appels parisiens :
Livre IV : avis du Comité d’Entreprise
Retrouvez
la déclaration de SUD lors du Comité d’Entreprise
du 19 février réunie en session extraordinaire pour émettre
son avis sur le livre IV du projet de regroupement des centres d’appels
parisiens.
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notre tract...
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La direction a toujours
raison…
… sauf quand elle a tord !!!
Le
jugement concernant le référé au sujet des centres
d’appels parisiens a été rendu ce mardi. Il
met en lumière l’irrégularité de la procédure
juridique du projet et donne gain de cause au Comité d’Entreprise.
Téléchargez
notre tract...
Dernière
minute : la réaction de la direction ne s’est pas fait
attendre puisqu’elle convoque le Comité d’Entreprise
lundi prochain 19 février en session extraordinaire.
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JUGEMENT MIS EN DELIBERE
LE 13 FEVRIER!
Mardi
23 janvier a eu lieu le référé du CE contre la
direction de La Redoute au sujet du regroupement des centres d’appels
de Paris.
SUD, présent lors de l’audience, vous propose son analyse.
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notre tract...
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DOM-TOM:
une situation de l'emploi inquiétante!
«
Tout commence par une banale enquête sur le taux d’équipement
Internet » !
Au
mois de mai 2006, en pleine carence d’élu(e)s du personnel,
nous sommes alerté(e)s par un courrier qui dénonçait
de basses manœuvres de la direction dans ces régions : trucage
de chiffres, sabotage de travail, consigne de ne plus prendre d’appels
malgré le nombre de plus en plus important, etc…
Nous adressions alors un courrier recommandé au PDG dans lequel
nous exprimions notre inquiétude et demandions des éléments
d’explication. Le PDG n’apporta pas de réponse à
notre courrier.
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Pour le moment : attendez
!
Vendredi
15 décembre, après un Comité d’Entreprise
Extraordinaire théâtral pour lequel on se demande encore
si le DRH en chef n’a pas raté une vocation d’acteur,
les 12 élu(e)s du Comité d’Entreprise ont décidé
de nommer « un avocat pour saisir le juge des référés
pour contester la procédure et le délit d’entrave
fait à l’encontre du comité d'entreprise qui n’a
pas été informé de façon claire et loyale
sur l’ensemble du projet et notamment sur les points suivants
: le périmètre réel de la procédure, le
nombre de licenciements, et les catégories professionnelles concernées
».
La direction de La Redoute, malgré l’action en
référé du Comité d’Entreprise, a envoyé
les courriers de positionnement.
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la suite
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Mouais...
Bof!
Lundi,
lors du Comité d’Entreprise extraordinaire sur le regroupement
des 4 centres d’appels parisiens, la direction a fait l’annonce
de « mesures » destinées d’une part à
maintenir l’emploi, et prévues, d’autre part, pour
accompagner les personnes qui ne pourront suivre ce transfert. Elles
restent largement insuffisantes.
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la suite...
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Centres d'appels de La
Redoute: quelle perspective d'avenir?
Le
Projet de regroupement des centres d’appels parisiens en un centre
de contacts qui fait suite au déménagement du centre d’appels
de Lille vers Roubaix relance les inquiétudes concernant la sous-traitance
et plus généralement la politique de l’emploi dans
les centres d’appels !
Vous
constaterez dans l’analyse que nous vous proposons que l’inquiétude
des salarié(e)s relayée par une grève hier, est
justifiée.
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notre tract...
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Les salarié(e)s
des centres d’appels en grève le 27 novembre !
Les
organisations syndicales CGT, CFDT, FO et SUD appellent à une
journée d’action ce lundi 27 novembre 2006 dans les 12
centres d’appels.
Face
à un contexte de destruction d’emploi dans ce secteur (140
postes supprimés en 2 ans) et un recours abusif à une
sous-traitance tunisienne et marocaine (de 4 à 25% en 5 ans),
l’objectif des salarié(e)s des centres d’appels de
La Redoute est d’obtenir des garanties sur l’avenir de leur
emploi.
Les
salarié(e)s des centres d’appels parisiens dont le regroupement
a été annoncé il y a quelques semaines profiteront
de cette action pour distribuer un tract informatif devant le magasin
de La Redoute de Forum des Halles et réclamer des modalités
de mobilité afin de sauvegarder l’emploi.
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Info RVS
- RVC
Ouverture
exceptionnelle jours fériés et dimanches :
